Aina sita za maneno ya mawasiliano yanayotumuka kwenye ushauri na unasihi

1. Kusikiliza kwa makini
2. Kuonyesha huruma na uelewa
3. Kutoa ushauri wa busara na wenye manufaa
4. Kuonyesha heshima na adabu
5. Kufanya mazungumzo kwa upole na kwa heshima
6. Kusaidia kujenga uhusiano mzuri na wa kudumu
7. Kuwa na subira na uvumilivu
8. Kutoa msaada na mwongozo wa kina
9. Kuwa na uaminifu na uwazi
10. Kusaidia kujenga uwezo na kujiamini.

1. Kuonyesha hisia: "Ninaelewa jinsi unavyohisi" au "Nasikia wasiwasi wako"
2. Kuuliza maswali: "Unaweza kuniambia zaidi kuhusu hali hii?" au "Ni vipi unafikiri unaweza kukabiliana na hili?"
3. Kutumia lugha ya "mimi": "Ninahisi kama sijali kuhusu maoni yako" au "Ningependa kuwa na nafasi ya kujieleza"
4. Kutumia lugha ya uhakika: "Nina uhakika tunaweza kupata suluhisho" au "Ninaamini katika uwezo wako"
5. Kutoa sifa: "Ninashukuru uaminifu wako" au "Napenda jinsi unavyochukua mambo kwa utulivu"
6. Kuhimiza matendo: "Ningependekeza kuzungumza na mtaalamu" au "Nadhani ingekuwa wazo nzuri kujaribu mbinu hii"