Abilio raimundo gomes
set 17
Quais são os tratamentos do cliente na área da recepção hora de partidas?
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ChatGPT
set 17
- Check-out: processo de finalização da estadia do cliente, incluindo o pagamento de eventuais despesas extras e a devolução de chaves ou cartões de acesso.
- Auxílio na organização de transporte para o aeroporto ou estação de trem/ônibus.
- Informações sobre horários de voos, trens ou ônibus.
- Auxílio na guarda de bagagens após o check-out, caso o cliente tenha um voo ou viagem posterior.
- Oferta de serviços adicionais, como reserva de táxis ou transferências para o aeroporto.
- Auxílio na organização de transporte para o aeroporto ou estação de trem/ônibus.
- Informações sobre horários de voos, trens ou ônibus.
- Auxílio na guarda de bagagens após o check-out, caso o cliente tenha um voo ou viagem posterior.
- Oferta de serviços adicionais, como reserva de táxis ou transferências para o aeroporto.
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Google Gemini AI
set 17
Tratamentos do Cliente na Recepção de Partidas
1. Atendimento Personalizado
- Cumprimentar calorosamente os clientes ao chegarem.
- Tratar cada cliente pelo nome, se possível.
- Ouvir atentamente suas necessidades e fornecer informações precisas.
2. Check-in Eficiente
- Processar rapidamente o check-in dos clientes.
- Confirmar e verificar reservas e identificar quaisquer solicitações ou necessidades especiais.
- Fornecer instruções claras sobre a localização do portão e horário de embarque.
3. Assistência com Bagagem
- Auxiliar os clientes com malas e bagagem de mão.
- Etiquetar e registrar bagagens despachadas de acordo com as regulamentações.
- Fornecer informações sobre limites de bagagem e taxas aplicáveis.
4. Atendimento Individualizado
- Reconhecer e atender às necessidades especiais de clientes idosos, com deficiência ou famílias com crianças.
- Fornecer assistência adicional com check-in prioritário, carrinhos de bagagem ou cadeiras de rodas.
5. Informações Complementares
- Fornecer informações sobre serviços no aeroporto, como lojas, restaurantes e Wi-Fi.
- Direcionar os clientes para pontos de embarque e áreas de espera apropriadas.
- Avisar sobre quaisquer atrasos ou alterações no voo.
6. Cortesia e Profissionalismo
- Manter uma atitude profissional e cortês em todas as interações com os clientes.
- Resolver quaisquer reclamações ou preocupações de forma amigável e eficiente.
- Agradecer aos clientes por escolherem a companhia aérea e desejar-lhes uma boa viagem.
1. Atendimento Personalizado
- Cumprimentar calorosamente os clientes ao chegarem.
- Tratar cada cliente pelo nome, se possível.
- Ouvir atentamente suas necessidades e fornecer informações precisas.
2. Check-in Eficiente
- Processar rapidamente o check-in dos clientes.
- Confirmar e verificar reservas e identificar quaisquer solicitações ou necessidades especiais.
- Fornecer instruções claras sobre a localização do portão e horário de embarque.
3. Assistência com Bagagem
- Auxiliar os clientes com malas e bagagem de mão.
- Etiquetar e registrar bagagens despachadas de acordo com as regulamentações.
- Fornecer informações sobre limites de bagagem e taxas aplicáveis.
4. Atendimento Individualizado
- Reconhecer e atender às necessidades especiais de clientes idosos, com deficiência ou famílias com crianças.
- Fornecer assistência adicional com check-in prioritário, carrinhos de bagagem ou cadeiras de rodas.
5. Informações Complementares
- Fornecer informações sobre serviços no aeroporto, como lojas, restaurantes e Wi-Fi.
- Direcionar os clientes para pontos de embarque e áreas de espera apropriadas.
- Avisar sobre quaisquer atrasos ou alterações no voo.
6. Cortesia e Profissionalismo
- Manter uma atitude profissional e cortês em todas as interações com os clientes.
- Resolver quaisquer reclamações ou preocupações de forma amigável e eficiente.
- Agradecer aos clientes por escolherem a companhia aérea e desejar-lhes uma boa viagem.
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